Courtier en assurance de dommages des particuluers - Service à la clientèle
As-tu un permis en assurance valide de l'AMF? Viens bâtir le futur de l’assurance avec nous.
Pourquoi nous choisir?
YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, données et expertise humaine. Notre mission est de bâtir la plateforme d'assurance la plus facile à utiliser et la plus appréciée au Canada.
En moins de 4 minutes, notre puissante technologie survole le marché pour t’aider à économiser 29% en moyenne sur ton assurance habitation et auto et te permet d’acheter ta couverture instantanément, en ligne.
À ce jour, nous avons aidé plus de 250 000 utilisateurs à magasiner leur assurance avec une moyenne de 4,9 étoiles en avis en ligne.
Quelles seront tes responsabilités?
- Engagement client: Aider les clients avec leurs besoins en matière d'assurance habitation et automobile. Répondre aux questions de couverture, offrir des conseils personnalisés et effectuer des modifications de police.
- Suivi auprès des clients: Contacter de manière proactive les clients concernant le renouvellement de leurs polices afin de nous assurer que nous offrons en permanence une police qui répond le mieux à leurs besoins et à un prix compétitif.
- Communication: Communiquer efficacement par téléphone, e-mail et SMS avec nos clients pour établir une relation de confiance. Offrir un service client exceptionnel.
- Évaluation des performances: Surveiller les performances personnelles et atteindre les objectifs quotidiens/hebdomadaires/mensuels.
- Documentation: Tenir des notes précises des interactions avec les clients et ajouter des activités de suivi dans notre système CRM.
- Collaboration: Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service à la clientèle pour atteindre les objectifs de l'équipe. Participer à l'élaboration de stratégies pour accroître la fidélisation des clients et la satisfaction globale.
- Formation continue: Rester à jour sur la connaissance des produits et les tendances du secteur. Participer à des séances de formation et à des activités de développement professionnel.
- Développement de carrière: Évoluer vers un poste senior dans notre équipe d'assurance ou poste de chef d’équipe après vos 2 premières années chez nous.
As-tu ce qu'il faut?
- Tu as un permis valide de l’AMF (encore mieux si tu as aussi ton permis de RIBO!)
- Tu as au moins 2 ans d'expérience en tant que courtier ou agent
- Tu as au moins 5 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle
- Tu es proactif et tu as de fortes compétences en résolution de problème
- Tu as de solides compétences de communication orale et écrite en français et anglais
- Tu apprends rapidement et tu as un intérêt pour les technologies
Quels sont les avantages pour toi?
- Rémunération compétitive avec options d'achat d'actions
- Jusqu'à 5 semaines de vacances par année
- Assurance collective (santé, dentaire, vision, etc.) et assurance vie
- 100% télétravail ou bureau au centre-ville de Montréal
- Date de début flexible (mais le plus tôt le mieux!)
Ceci est une opportunité pour un poste à temps plein dans une compagnie à croissance rapide avec des responsabilités grandissantes.
Te reconnais-tu dans tout ça? Ne manque pas ta chance et postule dès maintenant!